FAQ.
Que fait exactement Fama Relations ?
Fama Relations est une agence de communication corporate et de réputation. Nos expertises clés sont les relations avec les médias et les stakeholders, la gestion de réputation, la communication de crise, la gestion des réseaux sociaux, les relations influenceurs et le media training.
Qu’entendez-vous par communication corporate ?
La communication corporate relie ce qu’une organisation est, fait et veut atteindre, aux personnes qui déterminent en partie sa position et sa réputation. Cela englobe une expertise en relations avec les médias, en communication avec les stakeholders, en thought leadership, en CEO branding, en communication de crise et en création de contenu corporate. Chaque défi ne fait pas appel à toutes ces disciplines. Mais tout part toujours de la même ligne claire.
Travaillez-vous uniquement pour de grandes entreprises ?
Non. Nous travaillons pour des entreprises, des organisations et des marques ayant un besoin clair en matière de communication corporate ou de réputation. La taille compte moins que l’ambition, la complexité du défi et la volonté de collaborer de manière stratégique.
Peut-on faire appel à Fama Relations pour un seul projet ?
Oui. Nous travaillons aussi bien sur le long terme que sur des projets bien délimités, par exemple une action presse, une action stratégique, une étude, un media training, un plan de crise ou une communication sensible en matière de réputation. Nous examinons, pour chaque demande, quelle forme de collaboration est la plus logique.
Travaillez-vous aussi en français et en anglais ?
Oui. Notre équipe travaille en néerlandais, en français et en anglais, et accompagne des clients dans toute la Belgique et au Luxembourg. Nos textes, nos relations avec la presse et nos communications avec les stakeholders sont adaptés à la langue, à la région et au contexte médiatique.
Comment démarrez-vous une collaboration ?
Nous commençons par un entretien de cadrage au sujet de votre organisation, votre demande, vos publics cibles et votre calendrier. Nous formulons ensuite une proposition qui reprend l’approche, les rôles, la planification, le budget et les résultats souhaités.
Comment mesurez-vous les résultats de la communication ?
Cela dépend de l’objectif. Nous pouvons notamment mesurer la portée, la qualité et le ton des communications, la compréhension des messages clés, la part de voix, l’engagement, le sentiment, les réactions des stakeholders et les opportunités concrètes. Nous rapportons des chiffres, mais surtout aussi des analyses et des recommandations.
Pouvez-vous nous aider en cas de crise ?
Oui. Nous accompagnons les organisations avant, pendant et après une crise. Cela va de l’analyse de risques, des plans de crise, des modèles types, de la formation et des simulations, jusqu’au monitoring en temps réel, aux conseils, aux communiqués, aux questions-réponses, aux contacts avec la presse et à la communication de rétablissement.
Collaborez-vous avec des équipes de communication internes ou d’autres agences ?
Bien sûr. Nous fonctionnons souvent comme le prolongement d’une équipe interne et collaborons également avec d’autres partenaires spécialisés. Au sein de North by Northwest, nous pouvons directement faire appel à The Fat Lady et MediaMixer pour le contenu marketing, le digital, l’événementiel et la production audiovisuelle.
Quelle est la relation entre Fama Relations et North by Northwest ?
Fama Relations est l’agence de communication corporate et de réputation au sein de North by Northwest. Le groupe réunit des expertises complémentaires afin que la communication corporate, la réputation, le contenu, le digital, l’événementiel et la production audiovisuelle s’articulent au mieux.
Vous vous occupez aussi des réseaux sociaux et du marketing d’influence ?
Oui. Les relations avec les influenceurs font partie de notre expertise en matière de communication de réputation et de communication avec les stakeholders. Nous sélectionnons et accompagnons des profils sur la base de leur pertinence, de leur crédibilité et de leur adéquation avec le public cible. Pour les réseaux sociaux, nous développons la stratégie et le contenu corporate, et gérons les communautés et les conversations.
Combien de temps à l’avance faut-il planifier un media training ?
De préférence quelques semaines avant une interview ou un moment médiatique important. Cela laisse le temps pour un entretien de cadrage, une préparation et un programme sur mesure. En cas d’urgence, nous examinons ce qui est réalisable et passons à l’action le plus rapidement possible.
Encore une question ?
Nous y répondrons plus vite lors d’une conversation qu’à travers douze questions-réponses supplémentaires.